济南市服务贸易（外包）协会成立于2012年7月18日，指导部门为济南市商务局。协会由从事ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）的服务外包企业，服务外包人才培训机构，行业内相关领域的专业机构等自愿结成的行业性、地方性的非营利性社会团体。

   协会的宗旨是在国家和省、市服务外包产业政策与发展战略的指导下，全心全意为会员单位服务；通过搭建政企桥梁，传达政府意见，反映会员需求，开展行业自律，增进会员间联系，加快交流合作；通过协会帮助企业开拓国际服务外包市场，提升济南市服务外包产业的整体竞争力。

   济南市服务贸易（外包）人才公共平台是公益性、开放性、专业性以及零门槛、重信用、国际化为特色的互联网服务平台，是高素质人才资源池和培训基地。济南市服务贸易（外包）人才公共平台是集“技术、资源、信息”于一体的人才公共服务平台，提供多元化、多渠道、多层次、多规格的培训，是实施“泉城双创人才计划”的重要载体，同时成为济南制造业转型升级重要的人才资源地。

  济南市服务贸易（外包）人才公共平台整合多方资源、提供多样化人才培训与招聘服务，对完成济南市服务外包“十三五”规划各项任务，并成为信息技术外包的离岸交付中心、中高端外包产业梯度转移示范区、环渤海湾经济圈外包产业重点集聚区目标的重要保障。